Техподдержка на сайте и в Telegram
Тикеты по аккаунту, оплате, лаунчеру и багам — на /support и в боте /support
Обновление
18 августа 2026 — можно написать администрации в одном треде: с сайта или из Telegram-бота. Жалобы на игроков по-прежнему только через /report в игре.
Сайт — /support
- Список своих обращений, создание нового, переписка в треде
- Темы: аккаунт и вход, оплата, лаунчер, баг в игре, другое
- Вход через Telegram или секретная ссылка после отправки по нику
- Ник без Telegram — только чтобы создать обращение; чужие тикеты по нику не открываются
Одновременно можно держать до двух открытых обращений на аккаунт или Telegram.
Telegram-бот — /support
Создание тикета, ответы в личку, уведомления о сообщениях от поддержки. Фото и файлы — в боте; на сайте в первой версии только текст.
Почта support.horizonfrontier@gmail.com остаётся запасным каналом.
Подробнее — в гайде по поддержке.